新 宿 店 〒160-0023 東京都新宿区西新宿8丁目3-32 カーメルI Phone 03-3371-5435本厚木店 〒243-0031 神奈川県厚木市戸室1丁目4-13 YMビル3F Phone 046-295-1315
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| Field & Country BLUE DUN | 営業 : 平日12:00-20:00 祭日12：00-18:00 毎週水曜､第三回目の木曜日定休 | ||||||||||
| 新 宿 店 〒160-0023 東京都新宿区西新宿8丁目3-32 カーメルI Phone 03-3371-5435 本厚木店 〒243-0031 神奈川県厚木市戸室1丁目4-13 YMビル3F Phone 046-295-1315 |
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| Barbour よく寄せられるご質問 | ||
| 全てのバーブァー製品は最高品質の素材、部品を用い、最高レベルの製造基準に基づいて生産されております。製品が最適のサービスを受けられるよう幅広いカスタマーサービス･プログラムを設けております。 よく寄せられるご質問を以下にリストいたしました。 1. どのようなアフターサービスが利用できますか？ 2. ジャケットのサービスにはどのくらいの期間がかかりますか？ 3. ワックスジャケットが汚れてしまいました。汚れをとることはできますか？ 4. ワックスジャケットを洗濯機で洗ったら、ワックスが全部落ちてしまいした。どうすればいいですか？ 5. 長年愛用しボロボロになってしまったワックスジャケットを何とかできませんか？ 6. どこでバーブァージャケットのサービスを受けられますか？ 7. 保証による修理などを依頼するにはどのようにすればいいですか？ 8. 自分でバーブァー・ワックスジャケットをリプルーフすることはできますか？ 9. ワックスジャケットのリプルーフィングの頻度はどのくらいが適当ですか？ 10. ウォータープルーフブリーザブルアウターの洗濯はどのようにすればいいですか？ 11. バーブァー製品の機能を最大限に発揮させるにはどのように使用すればいいですか？ 1. どのようなアフターサービスが利用できますか？ 答え：バーブァー･ワックスコットン･ジャケットの修理、各種のお直し、リプルーフィングと、他のすべてのバーブァー製品の修理とお直しを行っております。 2. ジャケットのサービスにはどのくらいの期間がかかりますか？ 答え：修理の受付は年一回、毎年4月末までにご購入いただいた「Barbour 正規取扱店」または当店へお持込いただき、日本分としてバーブァー社に一括依頼、その年の１０月頃までにはご返却させて頂いております。 3. ワックスジャケットが汚れてしまいました。汚れをとることはできますか？ 答え：汚れをとるには、水でしめらせたスポンジで拭きとることをお勧めします。石けんや合成洗剤を使うとワックスの効果を妨げます。 4 . ワックスジャケットを洗濯機で洗ったら、ワックスが全部落ちてしまいした。どうすればいいですか？ 答え：残念ながら、洗濯によってワックス加工がコットンファブリックからすべて落ちてしまった場合の手当ての方法はありません。ワックスコーティングをやり直すと、コットンファブリックにすべて吸い込まれてしまい裏地が汚れてしまいます。そしてジャケットの下に着る衣服を汚す結果となってしまいます。 5. 長年愛用しボロボロになってしまったワックスジャケットを何とかできませんか？ 答え：このような場合の修理は、新しく購入するよりも高価となり、対価に見合った修理とはいい難く、お断りさせていただいております。たいていはバーブァー社の資格をもつ査定員が、ジャケットの防風と防水の質を維持するために最低限必要な修理のお見積もりを出させていただきます。例えば、ジッパーの修理、あるいは穴や裂け目を修理したあとでリプルーフをするという具合です。お客様にもっともご負担の軽い方法を選択いたしております。 6. どこでバーブァージャケットのサービスを受けられますか？ 答え：バーブァージャケットをご購入いただいた「Barbour 正規取扱店」にて承っております。 7 . 保証による修理などを依頼するにはどのようにすればいいですか？ 答え：お客様が製品保証の適用により、修理等の依頼をされる場合もごくまれにあります。以下の項目について明記していただき、製品と一緒にお買い上げいただいた「Barbour 正規取扱店」または当店へお持込またはお送りください。 １．クレームの内容 ２．ご購入月日とご購入店 ３．日中のご連絡が可能な方法を詳しくお知らせください。 ４．ご住所 8 . 自分でバーブァー・ワックスジャケットをリプルーフすることはできますか？ 答え：できます。バーブァー・ワックスドレッシング〔缶入り〕をお近くの「Barbour 正規取扱店」または当店でお求めください。缶にかかれている説明にしたがってご使用ください。 9. ワックスジャケットのリプルーフィングの頻度はどのくらいが適当ですか？ 答え：ジャケットの着用状況、保管状況により異なりますが、通常の使用に対しては2〜3年に一度のリプルーフをお勧めしています。 10. ウォータープルーフ・ブリーザブル・アウターの洗濯はどのようにすればいいですか？ 答え：各製品に縫い付けられている洗濯方法をご参照ください。一般的には、バーブァーのウォータープルーフ・ブリーザブル・アウターウェアは洗濯機か、手洗いで、水温30度℃で洗濯できます。持続性撥水加工の効果を妨げることがありますので微生物や酵素などによる洗浄剤や繊維柔軟剤は避けます。 11. バーブァー製品の機能を最大限に発揮させるにはどのように使用すればいいですか？ 答え：それぞれの製品についている洗濯･手入れの方法や、ホームページにあるアドバイスに従ってください。また新しく寄せられた質問に定期的に目を通すようにしてください。 |
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